كلاود كول سنتر – نظام شهري

حلول مرنة للاتصالات الواردة، والصادرة

بيئات مراكز الاتصال السحابية

الاتصالات الصادرة

تخصيص خط لكل موظف مما يتيح سرعة الوصول للعميل وضمان عدم انشغال الخطوط, بالإضافة الى امكانية تخصيص هذا الخط للموظف حتى في المكالمات الواردة, فيصبح هذا الرقم كأنه رقم الجوال الخاص به


الاتصالات الواردة

نظام آي في آر متقدم يتيح لك بناء أكثر الشجرات الصوتية تعقيدا بكل سهولة, هذا بالإضافة الى الطرق المتعددة لتوزيع المكالمات, بحيث يمكنك التحكم بكيفية توزيع المكالمات على الموظفين ومراقبتهم


عن الكلاود كول سنتر :

  • نظام سحابي متكامل, يمكن الدخول عليه واستخدامه من أي مكان في العالم
    مراقبة وتدريب الموظفين عن طريق شاشات المراقبة المتعددة
  • نظام تقارير يوفر أكثر من 100 تقرير يساعدك على قياس النتائج واتخاذ القرارات بناء على احصائيات صحيحة
  • جميع المكالمات مسجلة ويمكن الاستماع اليها من أي مكان
  • امكانية توظيف قسم الكول سنتر ليعمل خارج مقر الشركة او حتى من المنزل
  • تقسيم الموظفين على مجموعات مما يسهل عملية المراقبة والإدارة ومتابعة التقارير
  • مرونة العقود و اشتراكات شهرية بأسعار رمزية

فوائد الكلاود كول سنتر

ما هي الفوائد المستفادة من استخدام نظام الكلاود كول سنتر وما الذي يميزه عن الطريقة التقليدية في استقبال وارسال المكالمات؟

الكلاود كول سنتر والتكاليف

أحد أهم الأسباب للإنتقال الى استخدام الكلاود كول سنتر هو السعر والتكاليف, فمقارنة بالتكاليف الخاصة بإنشاء نظام كول سنتر متكامل مع الأجهزة والمعدات والشبكات الخاصة به في شركتكم, يعتبر فرق التكاليف ضخم جدا, بحيث تحتاج الى موارد عالية للحفاظ على النظام والتأكد من عدم انقطاعه عن العمل, وتوفير أجهزة النسخ الأحتياطي والإستعادة, لذلك فإن نظام الكلاود كول سنتر يغنيك عن جميع ما سبق ويتيح لك التركيز على كيفية الإستفادة من مميزات النظام وتوظيفها لمصلحة عملك

سهولة الإستخدام

استخدام نظام الكلاود كول سنتر يجعل عملية ارسال واستقبال المكالمات سهلة جدا, فلا تحتاج الى جميع الموظفين في نفس المكان ونفس الزمان, بحيث يستطيع الموظف الدخول من أي مكان وفي أي وقت على النظام والبدء بعمله, وكذلك بالنسبة للإدارة والإشراف, فلا تحتاج التواجد في مكان معين من أجل متابعة المكالمات ومراقبتها ومراجعة التقارير والإستماع الى المكالمات, بل تستطيع عمل ذلك من أي مكان بكل سهولة حتى أثناء سفرك.

نظام الكلاود كول سنتر يتميز باحتوائه على جميع المميزات والخصائص المتواجدة في أي نظام كول سنتر, فبالإضافة الى احتوائه سهولة الاستخدام والمراقبة من أي مكان ومرونة الأسعار والاشتراكات, يساعدك النظام أيضا كيف ومتى وأين تم الرد على المكالمات وكيف تم التعامل معها, وأيضا يمكن إضافة خاصية الكونتاكت سنتر وهو إضافة مميزة تتيح لك تسجيل وإدارة بيانات عملائك وارسال الإيميلات والرسائل النصية القصيرة بشكل يدوي او بشكل تلقائي فور حفظ بيانات العميل, بالإضافة الى عمليات التذكير التلقائية والرسائل الإعلانية الأسبوعية وغيرها من المميزات العظيمة والتي من شأنها رفع مستوى خدمة العملاء لديك درجات ودرجات كثيرة


شاشات المنظومة

كلاود كول سنتر

الكونتاكت سنتر
1850 ريال شهري

دعم أقصى لعدد 5 من الموظفين
نسبة الخصم للاشتراكات السنوية تصل الى 20%
امكانية الرد من التطبيق او من الكمبيوتر او الهاتف

كلاود كول سنتر

باقة أعمال
1350 ريال شهري

دعم أقصى لعدد 5 من الموظفين
نسبة الخصم للاشتراكات السنوية تصل الى 15%
امكانية الرد من التطبيق او من الكمبيوتر او الهاتف

كلاود كول سنتر

الباقة الاقتصادية
850 ريال شهري

دعم أقصى لعدد 2 من الموظفين
نسبة الخصم للاشتراكات السنوية تصل الى 10%
امكانية الرد من التطبيق او من الكمبيوتر او الهاتف

Chat with me